Stakeholder Map

Mapa de stakeholders Marketplace SMC + matriz RACI · quién decide · quién aprueba · quién consulta.

Versión

1.0

Fecha

2026-05-26

Autor

Status

🟢 Activo

Tabla de contenidos

Índice

01 · Lista de stakeholders03
02 · Power × Interest interactivo04
03 · Matriz RACI · decisiones clave05
04 · Cadencia comunicación06
05 · Reglas oro07

01Lista de stakeholders

ID	Stakeholder	Tipo	Nivel interés	Nivel poder
S1	Camila Bianchi	Founder	Alto	Alto
S2	Javier Bianchi	Founder	Alto	Alto
S3	Guillermo González León	Founder	Alto	Alto
S4	Operadores Pro (5 primeros)	Cliente	Alto	Medio
S5	Mercado Libre (canal)	Partner	Medio	Alto
S6	Mercado Público (canal)	Partner	Medio	Medio
S7	Supabase · AWS · Groq	Proveedor crítico	Medio	Alto
S8	Contadores galvarez.cl	Proveedor servicio	Bajo	Medio
S9	SII Chile	Regulador	Medio	Alto
S10	Eventual inversor Año 2	Potencial	Bajo (hoy)	Alto (futuro)

02Power × Interest interactivo

Cada stakeholder en su cuadrante con la estrategia asignada. Founders en Manage Closely (poder + interés altos) · proveedores críticos en Keep Satisfied (alto poder · bajo interés activo) · operadores en Keep Informed.

Estrategia por cuadrante:

Manage closely (alto poder + alto interés): reuniones regulares · involucrar en decisiones
Keep informed (bajo poder + alto interés): newsletter · check-ins · feedback recurrente
Keep satisfied (alto poder + bajo interés): materiales preparados · respuestas rápidas si activan
Monitor (bajo poder + bajo interés): revisar trimestralmente

03Matriz RACI · decisiones clave

Convenciones:

R = Responsible (ejecuta)
A = Accountable (responde por resultado · solo 1)
C = Consulted (consultado antes de decidir)
I = Informed (informado después)

Decisión	Camila	Javier	Guillermo	TechLead	Comercial	Operadores
Pricing y planes	C	C	A	I	R	C
Roadmap trimestral	C	C	A	R	C	C
Cambios arquitectura	I	I	C	A/R	I	-
Constitución SMC SpA Marketplace	A	A	A	-	C	-
Equity split founders	A	A	A	-	-	-
Onboarding cliente nuevo	I	I	I	C	A/R	-
Postmortem incidente SEV1	I	I	A	R	I	I
Cambio Terms of Service	C	C	A	I	I	I
Aceptar oferta inversor	A	A	A	C	C	-

04Cadencia comunicación

Stakeholder	Frecuencia	Formato
Founders (S1-S3)	Semanal	Standup lunes 9am + Slack continuo
Operadores Pro (S4)	Cada 2 semanas	Email update + Loom demo nuevos features
Proveedores críticos (S5-S7)	Mensual	Email status + ticket cuando aplica
SII (S9)	Por evento	Cuando hay obligación · F29 mensual · F22 anual
Inversor potencial (S10)	Semestral o on-demand	Update deck + métricas clave

05Reglas oro

💡 Decisiones founder

Las decisiones marcadas A en founder requieren acuerdo >= 2 de 3 founders salvo veto explícito en pacto socios.

⚠️ Single accountability

Cada decisión tiene UN A · si dos personas son A · nadie es A. Revisar si pasa.