Hilo conductor del primer año · cómo construimos reputación antes de escalar · validado por referentes chilenos.
Toda cuenta nueva en MeLi necesita reputación antes que el algoritmo la haga visible. Sin reputación · no hay tráfico · no hay ventas · no hay datos para optimizar. Y1 entero es construir reputación · NO maximizar margen.
"Reputation first · margin second." El margen llega cuando la reputación está sólida y los canales nos empujan tráfico orgánico. Quemar etapas es la trampa más común.
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ FASE 1 · REPUTACIÓN Q4-26 · 3 meses │ │ Hito: primeras 10 ventas verdes MeLi │ │ Foco: aprender el algoritmo · NO buscar utilidad │ ├─────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ FASE 2 · ESCALA MELI Q1-27 · 3 meses │ │ Hito: 30 ventas/mes + Mercado Ads activo │ │ Foco: optimizar listings · escalar SKUs ganadores │ ├─────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ FASE 3 · DIVERSIFICACIÓN Q2-27 · 3 meses │ │ Hito: B2G primera adjudicación MP + B2B primera RFQ │ │ Foco: abrir canales con mejor margen y menos comisión │ ├─────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ FASE 4 · CONSOLIDACIÓN Q3-27 · 3 meses │ │ Hito: $5M+ revenue mensual sostenido · margen blended >30% │ │ Foco: estabilizar operación · evaluar Nexport Y2 │ └─────────────────────────────────────────────────────────────┘
Objetivo único: activar el termómetro vendedor MeLi con 10 ventas a buena puntuación.
Cómo:
Métrica única: 10 ventas con reputación verde antes de cierre Q4.
Inversión esperada: $500K-1M CLP entre stock inicial + fotografía + bonus regalo. Recuperable en Fase 2.
Anti-patrón: querer cobrar utilidad desde día 1. La cuenta queda estancada en algoritmo sin reputación · pierdes 6-12 meses tratando de despegar.
Objetivo: pasar de 10 ventas totales a 30 ventas mensuales.
Cómo:
Métrica: 30 órdenes/mes sostenidas + reputación Plata + LTV/CAC > 3.
Inversión: $2-4M CLP en stock + ADS. Margen Fase 2 ~25% blended.
Objetivo: agregar B2G (Mercado Público) y B2B como streams complementarios.
Cómo B2G:
Cómo B2B:
Métrica: 1 adjudicación MP + 1 venta B2B + MeLi sostiene 30+/mes.
Margen blended Fase 3 esperado: 30-35% (canales B2G/B2B levantan promedio).
Objetivo: estabilizar operación · alcanzar break-even operativo · preparar Y2.
Cómo:
Hito: $5M+ CLP revenue mensual sostenido 2 meses · break-even operativo confirmado.
| Regla | Por qué |
|---|---|
| Fotos profesionales propias siempre | Diferenciación · algoritmo MeLi premia listings únicos |
| Envío gratis Fase 1-2 | Reputación >> margen inicial |
| Mercado Ads OFF hasta 10 ventas verdes | ADS sin reputación = quemar plata |
| NO competir solo en precio | Construir marca diferenciable |
| NO atender clientes con cuenta sin reputación verde | Reclamos en cuenta nueva la matan |
| Mix Y1: 70% stock local · 30% dropship | Validado por referentes chilenos |
| Trigger migración dropship → stock: rotación sostenida | NO esperar dos años |
| Trigger Nexport: USD 30K/mes mismo SKU 6 meses | Conservador · proteger capital |
| Fase | Indicador crítico | Verde | Amarillo | Rojo |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Ventas hacia 10 | 5+ en 6 sem | 3-5 en 6 sem | <3 en 6 sem |
| 1 | Reputación MeLi | Verde | Amarilla | Roja o sin termómetro |
| 2 | Órdenes mensuales | 30+ | 15-30 | <15 |
| 2 | Medalla MeLi | Plata+ | Bronce | Sin medalla |
| 3 | Diversificación canales | 3 activos (MeLi+MP+B2B) | 2 activos | 1 solo |
| 4 | Revenue mensual | $5M+ | $2-5M | <$2M |
| 4 | Margen blended | 30%+ | 22-30% | <22% |
| Doc | Cómo se alinea |
|---|---|
| Doc 01 Vision | Premisa "Reputation First" como filosofía operativa |
| Doc 02 BBP P05 | Fase reputación dentro del proceso Venta MeLi |
| Doc 03 Requirements | Features Y1 priorizadas según fases |
| Doc 08 Roadmap | 4 fases visualizadas en Gantt |
| Doc 21 Modelo Comercio | Tácticas Y1 por fase (sección 03d) |
| Doc 23 Financial | Mix 70/30 · supuestos por fase |
| Doc 24 Margen Canal | Estrategia MeLi · construcción marca |
| Doc 34 OKRs | Q1 Company OKR = hito 10 ventas verdes |
| Doc 35 Risk Register | Riesgos específicos por fase |
Cada lunes 9:00 AM los 3 founders revisan estado fase actual. Sesión 30 min máximo.
| # | Pregunta | Dueño respuesta | Donde mirar |
|---|---|---|---|
| 1 | ¿Cuántas ventas cerradas semana pasada? | Camila | Dashboard MeLi + DTE emitidos |
| 2 | ¿Cuántos reclamos/devoluciones? | Camila | mkt_orders WHERE status='returned' |
| 3 | ¿Reputación MeLi sigue verde? | Camila | UI cuenta MeLi + Mobbin tracker |
| 4 | ¿Hubo oportunidades nuevas Cerebro top 10? | Javier | Dashboard /oportunidades |
| 5 | ¿Algún bug P0/P1 abierto? | Guillermo | GitHub Issues label:priority |
| 6 | ¿Costo IA semanal vs budget? | Guillermo | mkt_ai_logs dashboard |
| 7 | ¿Estamos on-track con hitos fase actual? | los 3 | Doc 17 §3-6 thresholds |
Si 3+ preguntas tienen respuesta "no" o "no sé" · disparar sesión emergencia mismo día.
Cada fase tiene threshold cuantitativo (ej: Fase 1 = 10 ventas verdes). Si pasa el plazo y NO se alcanza:
SEÑAL ACCIÓN INMEDIATA ACCIÓN SI PERSISTE 30D
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Fase 1 < 5 ventas mes 1 War room founders Pivotar categoría (sourcing)
Fase 1 < 10 ventas mes 2 Reducir precio 5-10% Cambiar 1 producto top
+ foto pro nueva top SKU que NO vende
Fase 2 MeLi reputación Pausar ads inmediato Re-trabajar atención
amarilla 2 semanas Sesión emergencia Considerar refund proactivo
Fase 3 MP sin adjudicación Ajustar template Cerebro Postular más volumen
en 2 meses Pedir feedback institución Diversificar categorías
Fase 4 break-even no llega Revisar mix margen por canal Pausar canal margen < 15%
+ cortar costos fijos Re-evaluar Y2 plan
Que una fase no llegue al hito en plazo NO es fracaso del founder · es señal de que la hipótesis necesita ajuste. La estrategia es viva · revisable trimestre a trimestre.
¿Hito no llega? ├─ ¿Falla técnica? → Doc 32 Incident Response → fix + retry ├─ ¿Falla producto? → Doc 21 Business → cambiar SKU + sourcing ├─ ¿Falla canal? → Doc 24 Margen Canal → ajustar mix └─ ¿Falla equipo? → Doc 12 Roles Founders → re-balancear
Doc 17 dice QUÉ se busca cada fase (objetivos · hitos · learnings).
Doc 18 dice CÓMO se construye (sprints · entregables técnicos · agentes · costo).
| Fase Estrategia (Doc 17) | Sprint Ejecución (Doc 18) | Entregable tech principal |
|---|---|---|
| Fase 1 Reputación · 10 ventas | Sprint 1-2 Q4-26 | Adapters + MeLi OAuth + dashboard skeleton |
| Fase 1 Reputación · 10 ventas | Sprint 3-4 Q1-27 | Cerebro chat + Sistema Oportunidades |
| Fase 2 Escala MeLi | Sprint 5-6 Q1-27 → Q2-27 | Storefront D2C + dropshipping flow |
| Fase 3 Diversificación | Sprint 7-8 Q2-27 → Q3-27 | MP sync + B2B portal RFQ |
| Fase 4 Consolidación | Sprint 9-10 Q3-27+ | Ads multicanal + Conciliación |
UAT por sprint (Doc 19) valida que cada entregable cumple lo necesario para la fase estratégica.
Doc 17 (estrategia) · Doc 18 (plan ejecución) · Doc 19 (UAT) son los 3 docs que se consultan SEMANAL en review founders. El resto del banco se consulta puntualmente cuando se necesita.
Esta estrategia NO es teórica. Está validada por casos reales del ecosistema e-commerce chileno · operadores que escalaron de cero a USD 4M anuales en 5 años siguiendo este path. Aprendizajes recogidos vía investigación externa Q2 2026 e incorporados al banco como hilo conductor Y1.
Si solo se lee un documento del banco, debería ser este. Todos los demás docs operativos (BBP · Architecture · OKRs · Roadmap) sirven A esta estrategia · no al revés.