Tabla de contenidos

10 secciones RFP

Contexto y motivación03
Alcance del proyecto04
Entregables esperados05
Stack técnico recomendado06
Integraciones requeridas07
Criterios de aceptación08
Timeline y fases09
Presupuesto referencial10
Riesgos y mitigaciones11
Términos y condiciones12

01Contexto y motivación

Smart Connection SpA (futuro Marketplace SMC SpA) requiere construir una plataforma operativa unificada multi-canal que permita gestionar desde un solo lugar: compra, inventario, venta cross-canal (MeLi · D2C · Mercado Público · B2B), fulfillment, facturación electrónica chilena y contabilidad automática.

Situación actual

Operación dispersa en 4-5 herramientas (MeLi Seller Center · Excel · Shopify · ChileCompra portal · contabilidad externa)
Conciliación manual mensual · alto error · alto costo en horas operativas
Sin visibilidad cross-canal real · decisiones basadas en feeling
Sin escalabilidad para sumar marcas/tenants futuros (marcas propias adicionales)

Visión post-implementación

1 inventario master · 1 base clientes · 1 plan de cuentas · N canales como adapters
Asientos contables automáticos por cada evento operativo
Decisiones basadas en margen real cross-canal en tiempo real
Arquitectura multi-tenant escalable a múltiples marcas

02Alcance del proyecto

In-scope

Módulo	Funcionalidad clave
Inventory	SKU master · stock real-time · ajustes · multi-ubicación
Sourcing	Proveedores · órdenes compra · landed cost · recepción
Channels	4 canales nativos: MeLi · D2C · Mercado Público · B2B (Adapter pattern)
Fulfillment	Picking · packing · couriers (Chilexpress · Starken)
Finance	DTE · CxC · CxP · margen real · pre-F29
Cerebro IA	Chat insights · alertas proactivas · cross-data
Analytics	Dashboard consolidado · drill-down · KPIs

Out-of-scope (no incluido en esta versión)

POS físico para tienda con mesón
Conciliación bancaria automática (manual via export)
F22 anual completo (solo soporte parcial · contador lo cierra)
Manejo de RRHH / sueldos / Previred
Comercio exterior directo (Nexport es intermediario)

03Entregables esperados

#	Entregable	Formato
1	Código fuente completo (frontend + backend + IaC)	Repositorio Git privado
2	App desplegada en ambiente productivo	URL marketplace.smconnection.cl
3	Ambiente staging/QA	URL qas.marketplace.smconnection.cl
4	Documentación técnica (architecture · ADRs · README)	Markdown en repo
5	Documentación de usuario (guías operador)	HTML + PDF
6	Suite de tests (unit + integration + e2e)	En repo · cobertura >60%
7	Pipeline CI/CD funcional	GitHub Actions
8	Migration scripts BD versionadas	SQL en repo
9	Adapters de 4 canales funcionales	Código + tests + docs
10	Soporte post-lanzamiento (3 meses)	SLA según contrato

04Stack técnico recomendado

Capa	Tecnología	Justificación
Frontend	Next.js 16 + React 19 + TypeScript	Stack actual SMC · server components · SSR
Estilo	Tailwind v4 + Radix UI	Stack actual @smc/ui
Backend	Next.js API Routes + Server Actions	Misma stack · monorepo simple
BD	Supabase Postgres + RLS	Multi-tenant nativo · pgvector para IA
Auth	Supabase Auth (email + OAuth)	JWT integrado · roles
Storage	Supabase Storage (imágenes · adjuntos)	Integrado · CDN
IA	Groq (Llama 3.3 70B) + OpenRouter fallback	Cerebro IA · barato · rápido
Facturación	Open Factura API (DTE Chile)	SII compliance turnkey
Pasarela pagos	MercadoPago + WebPay Plus	Coverage Chile máximo
Couriers	Chilexpress API + Starken API	Cobertura nacional
Deploy	AWS Amplify (Next.js auto-deploy)	Stack actual SMC
Observabilidad	Sentry + Supabase Logs + LLMOps custom	Errors + perf + IA tracking
Testing	Vitest + Playwright	Stack actual
CI/CD	GitHub Actions	Estándar SMC

05Integraciones requeridas

Sistema externo	API	Uso
MercadoLibre Chile	REST + Webhooks	Catálogo · órdenes · stock · reputación
Mercado Público	REST público	Licitaciones · ofertas · adjudicaciones
Open Factura	REST	Emisión DTE válidos SII
SII MIPYME	REST	Libro IVA digital · folios
MercadoPago	REST + Webhooks	Pagos D2C · split
WebPay Plus (Transbank)	REST	Pagos D2C tarjetas
Chilexpress	REST	Etiquetas envío · tracking
Starken	REST	Etiquetas envío · tracking
Groq	REST	IA Cerebro · insights · chat
OpenRouter	REST	Fallback IA multi-provider
Nexport	Manual/email	Proveedor (sin API)

06Criterios de aceptación

✅ Para que cada módulo se considere "Done"

Funcionalidad demostrable en ambiente staging
Tests automatizados (unit + integration) con cobertura ≥60% del módulo
Documentación de uso (markdown en repo)
Sin bugs P1 abiertos · <3 bugs P2 abiertos
Performance dentro de targets NFR (Doc 03)
Code review aprobado por al menos 1 dev senior
Deploy automatizado (CI passing en main)

Criterios end-to-end (MVP completo)

Crear SKU master desde 0 · publicar en 2 canales · vender en cada uno · descontar stock cross-canal · emitir DTE · cobrar · generar asiento contable
Cerrar mes contable con resumen pre-F29 sin Excel paralelo
Onboarding nuevo operador en <2 horas con doc usuario
0 oversell en 100 ventas de prueba simuladas concurrentes

07Timeline y fases

Fase	Duración	Entregable
F0 · Discovery + Spec final	2 semanas	Refinamiento blueprint · ADRs · setup repo
F1 · Core (Inventory + Auth + Tenants)	4 semanas	Catálogo + RLS multi-tenant + login operador
F2 · Canal MeLi + DTE	4 semanas	Primer canal funcional end-to-end
F3 · Canal D2C + Pagos	3 semanas	Storefront propio operativo
F4 · Canal Mercado Público	4 semanas	B2G búsqueda + oferta + adjudicación
F5 · Canal B2B + Quote	3 semanas	CRM ligero + cotizador
F6 · Finanzas + Contabilidad	4 semanas	CxC · CxP · asientos · pre-F29
F7 · Cerebro IA + Analytics	3 semanas	Chat insights · dashboards
F8 · Hardening + UAT	3 semanas	Testing carga · seguridad · UAT operador
F9 · Soporte post-lanzamiento	12 semanas	SLA bug fixing + iteración

Total construcción: ~30 semanas (~7 meses) · soporte 3 meses adicionales.

08Presupuesto referencial

Concepto	Modelo	Referencial CLP
Construcción interna (1 dev senior · 7 meses)	Salario	$25-35M total
Construcción vendor externo (equipo 2-3 personas)	Proyecto fijo	$50-100M total
Costo SaaS equivalente como alternativa	Mensual	$330K-500K/mes
Hosting AWS Amplify	Mensual	$50-150K/mes
Supabase Pro	Mensual	$25K/mes
Open Factura (DTE)	Mensual	$30K/mes
Groq IA + OpenRouter	Variable	$10-50K/mes
Domain · SSL · CDN	Anual	$50K/año
Operación recurrente total	Mensual	~$140-280K/mes

💡 Comparativa honesta

Construir custom cuesta más al inicio pero ~50% menos al año 2-3 vs SaaS estilo Defontana+Bsale+Channable+Open Factura ($330K+/mes). Punto de equilibrio: ~12-18 meses.

09Riesgos y mitigaciones

Riesgo	Probabilidad	Impacto	Mitigación
MeLi app no aprobada en producción	Alta	Alto	Construir canales B2G + B2B primero · MeLi en F2 ya con app aprobada
Cambio política API MeLi / MP	Media	Alto	Adapter pattern · cambio aislado · regression tests
Dependencia Nexport (proveedor único)	Media	Medio	Catálogo CRM permite agregar proveedores alternativos rápido
Carga regulatoria SII cambia	Baja	Alto	Open Factura absorbe cambios · monitoreo trimestral
Cambio régimen Marketplace SMC SpA	Alta	Medio	App neutra a entidad legal · solo cambia razón social en facturas
Bugs financieros en producción	Media	Crítico	Tests integración estrictos · audit log · rollback DB versionado
Equipo dev con knowledge loss	Media	Alto	Documentación obligatoria · pair programming · code review

10Términos y condiciones

Propiedad intelectual

Todo código, documentación y assets producidos son propiedad exclusiva de Smart Connection SpA (futuro Marketplace SMC SpA). Vendor externo (si aplica) cede derechos completos al pago final.

Confidencialidad

Equipo de desarrollo y vendor (si aplica) firman NDA antes de acceder a credenciales o data operativa.

SLA producción

Uptime objetivo: 99.5% mensual (excluye mantenimientos programados)
Bug P1 (sistema caído · pérdida data · facturación rota): respuesta <2h · resolución <8h
Bug P2 (módulo crítico afectado): respuesta <1 día · resolución <3 días
Bug P3-P4: respuesta <1 semana

Términos de pago (si vendor externo)

Hito 1 (cierre F0): 10%
Hito 2 (cierre F1 Core): 20%
Hitos 3-7 (cierre cada canal/módulo): 10% c/u (50% total)
Hito 8 (cierre F8 hardening + UAT): 15%
Hito 9 (cierre F9 soporte): 5%

Garantía

3 meses post-lanzamiento · vendor corrige bugs P1-P2 sin costo adicional · garantía contra defectos.